{"id":4430,"date":"2022-07-01T11:35:31","date_gmt":"2022-07-01T16:35:31","guid":{"rendered":"http:\/\/revistasietediasmty.com\/?p=4430"},"modified":"2022-07-01T11:35:32","modified_gmt":"2022-07-01T16:35:32","slug":"el-poder-judicial-de-nuevo-leon-pone-a-disposicion-de-los-usuarios-un-nuevo-servicio-asistente-virtual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistasietediasmty.com\/?p=4430","title":{"rendered":"El Poder Judicial de Nuevo Le\u00f3n pone a disposici\u00f3n de los usuarios un nuevo servicio: \u201cAsistente Virtual\u201d"},"content":{"rendered":"\n

Simplificando la comunicaci\u00f3n con los usuarios y el objetivo de mejorar los servicios ofrecidos por el Poder Judicial, integrando tecnolog\u00eda de tendencia, se pone a disposici\u00f3n el Asistente Virtual.

Este servicio se podr\u00e1 utilizar desde dispositivos m\u00f3viles o equipo de c\u00f3mputo, mediante la aplicaci\u00f3n de WhatsApp al tel\u00e9fono 81 41 64 21 41, teniendo respuesta inmediata.

Podr\u00e1 acceder a los siguientes servicios:
Directorio telef\u00f3nico, correos electr\u00f3nicos, ubicaciones y horarios
Este servicio se podr\u00e1 consultar las 24 horas del d\u00eda, ofreciendo la informaci\u00f3n de contacto de las \u00e1reas jur\u00eddicas y administrativas del Poder Judicial de Nuevo Le\u00f3n.
Citas y Tr\u00e1mites
Este servicio estar\u00e1 disponible en un horario de 8:30 a 16 horas, como un medio de contacto adicional a los existentes para el registro de citas en juzgados, oficial\u00edas de partes, archivos y unidades de asistencia procesal administrativa.
En Oficial\u00eda de partes contar\u00e1 con recepci\u00f3n de documentos, devoluci\u00f3n de acuse presentado por buz\u00f3n, luego de tres d\u00edas h\u00e1biles y previo mes de presentaci\u00f3n.
En Archivo Judicial podr\u00e1 realizar consulta de expediente y seguimiento de copias de traslado.
En las UAPAS: Ratificaci\u00f3n por videollamada, ratificaci\u00f3n presencial, copias certificadas, ratificaci\u00f3n de escrito por presentar en Oficial\u00eda de Partes (convenios y desistimientos) y devoluci\u00f3n de documentos.

En \u00e1reas jur\u00eddicas, juzgados y gestiones se ofrecer\u00e1n los servicios de:
Entrega de certificados de dep\u00f3sito.
Entrega de medios de comunicaci\u00f3n.
Entrega de copias certificadas.
Devoluci\u00f3n de documentos.
Seguimiento a notificaciones.
Ratificaci\u00f3n de escrito\/convenio.
Entrevista con personal del Juzgado.
Estatus de la Carpeta Judicial (imputado\/ victima)

Unidad de Medios de Comunicaci\u00f3n
Este servicio estar\u00e1 disponible de 8:30 a 16 horas, como un medio de contacto adicional a los ya existentes, donde la Unidad de Medios de Comunicaci\u00f3n lo contactar\u00e1 para dar seguimiento a su solicitud.
Los servicios integrados en esta \u00e1rea son:
Estatus de solicitud de notificaci\u00f3n.
Gestionar la instancia de parte en aquellas solicitudes que lo requieren.
Gestionar la fecha de agenda en aquellas que as\u00ed lo requiera.
Asuntos Generales.

Licitaciones
Este servicio se podr\u00e1 consultar las 24 horas del d\u00eda, ofreciendo la informaci\u00f3n referente a las licitaciones p\u00fablicas generadas por el Poder Judicial, as\u00ed como la resoluci\u00f3n de las principales dudas de los participantes.

Sugerencias
Este servicio se podr\u00e1 consultar las 24 horas del d\u00eda. El usuario podr\u00e1 sugerir mejoras en los servicios ofrecidos por el Poder Judicial de Nuevo Le\u00f3n.

Otros servicios y preguntas frecuentes
Este servicio estar\u00e1 disponible las 24 horas del d\u00eda, y a trav\u00e9s de \u00e9l se podr\u00e1n resolver dudas relativas a c\u00f3mo ingresar a una audiencia, c\u00f3mo visualizar el calendario de audiencias, c\u00f3mo presentar solicitudes y promociones en el Poder Judicial de Nuevo Le\u00f3n.

A trav\u00e9s del asistente virtual se obtienen los siguientes beneficios:
Mejorar la comunicaci\u00f3n
Integrar un canal de comunicaci\u00f3n adicional a los existentes.
Brindar respuestas m\u00e1s r\u00e1pidas y directas.
Orientaci\u00f3n al usuario.

La plataforma cuenta con mecanismos de seguridad.

Durante una rueda de prensa se explic\u00f3 paso a paso los servicios que se pueden ofrecer mediante el asistente virtual.

El magistrado Jos\u00e9 Arturo Salinas Garza fue acompa\u00f1ado por personal de la Direcci\u00f3n de Inform\u00e1tica, as\u00ed como por el Consejero Juan Morales Alc\u00e1ntara.

Se trata, dijo el presidente, de agregar una opci\u00f3n m\u00e1s de atenci\u00f3n al justiciable.

La gente puede utilizar este servicio de Whatsapp y \u201cesto lo que nos va a permitir es tener un mejor acercamiento y un mejor contacto con todos nuestros usuarios de las diferentes \u00e1reas y de los diferentes juzgados siempre buscando acercar y hacer la justicia mucho m\u00e1s accesible para todos. Con esto pr\u00e1cticamente estamos teniendo cuatro maneras de tener contacto, de programar una cita que es a trav\u00e9s de l\u00ednea telef\u00f3nica, a trav\u00e9s de m\u00f3dulos de informaci\u00f3n, el Tribunal Virtual y a trav\u00e9s del Whatsapp\u201d.

Antes de la pandemia cuando se daba atenci\u00f3n sin citas se recib\u00edan alrededor de 8 mil 500 personas mensuales en los juzgados y actualmente se est\u00e1n atendiendo entre 18 mil y 22 mil personas mensuales lo que da cuenta de lo eficiente del sistema de citas.

\u201cLo que estamos buscando es que el usuario est\u00e9 c\u00f3modo y pueda decidir si lo hace presencialmente en los m\u00f3dulos, si lo hace por Whatsapp, si lo hace en su computadora, o si lo hace por tel\u00e9fono. Son herramientas adicionales para que cada quien pueda tener una mejor comodidad\u201d.

Al dar a conocer el servicio del asistente virtual, el magistrado recalc\u00f3 que el Poder Judicial ha estado laborando de manera normal.

\u201cActualmente estamos funcionando completamente, desde agosto del a\u00f1o pasado, en un horario normal. Est\u00e1n abiertas todas las \u00e1reas, todos los juzgados todas las dependencias del Poder Judicial y estamos haciendo todo este proceso a trav\u00e9s de citas. Hemos encontrado que la cita nos permite dar una mejor atenci\u00f3n, ser mucho m\u00e1s eficientes y tener una mayor capacidad de atenci\u00f3n al p\u00fablico\u201d, expres\u00f3.

Hay diferentes maneras de hacer una cita: por tel\u00e9fono, m\u00f3dulos de informaci\u00f3n, la plataforma Tribunal Virtual y ahora, a trav\u00e9s de aplicaci\u00f3n Whatsapp.

La nueva alternativa permitir\u00e1 ser mucho m\u00e1s eficientes, coment\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

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